Shipping policy

En 3DPTY trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, te compartimos los términos de nuestra política de envíos:

1. Métodos de Envío

Los envíos se realizan principalmente a través de Servientrega o mediante motorizados y agentes externosautorizados. Todos los envíos con Servientrega incluyen seguro sobre el valor declarado del paquete.

2. Tiempo de Procesamiento

Las órdenes confirmadas y pagadas antes de las 12:00 p.m. serán procesadas el mismo día hábil. Órdenes realizadas después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.

3. Responsabilidad en el Transporte

Una vez que el paquete ha sido entregado a Servientrega o al agente externo designado para el transporte:

  • 3DPTY no se hace responsable por pérdidas, robos o daños que puedan ocurrir durante el traslado.

  • Recomendamos al cliente verificar el estado del paquete al recibirlo y, en caso de daños visibles, reportarlo de inmediato al transportista correspondiente.

4. Tiempos de Entrega

  • En caso de tratarse de una preventa, el envío se realizará en el plazo estimado indicado al momento de la compra. Este tiempo puede variar según la disponibilidad del producto y el calendario de llegada.

  • Para pedidos enviados a través de Servientrega, se proporcionará un número de guía que permitirá al cliente dar seguimiento al estado y ubicación del paquete.

5. Entrega en Tienda

También ofrecemos la opción de retirar el pedido en nuestra tienda física, sin costo adicional.

6. Exoneración de Responsabilidad

Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería (Servientrega, motorizado o agente externo), 3DPTY (KNG 3D Prints and Supplies S.E.P.) no asume responsabilidad por retrasos, daños, extravíos, pérdida total o parcial del contenido del paquete, ya que estos eventos están fuera de nuestro control directo.

Cualquier reclamación por incidencias durante el transporte deberá ser presentada directamente ante el transportista correspondiente, utilizando el número de guía y datos del envío proporcionados por nosotros.